MAINTENANCE
유지보수
01. 유지보수
B/S (Before Service)
고객의 제품이 최상의 상태로 최상의 기능을 유지할 수 있도록 고장 전에 고객이 있는 곳으로 찾아가 고객의 제품을 점검해 드리는 서비스입니다.
A/S (After Service)
고객이 보유하고 계신 제품이 고장 나면 080 서비스로 접수하면 자사에서 가까운 서비스 센터에 연락을 해주십시요.
02. 작동불능시
작동 불능 일때 취해야 하는 행동
- 정상적인 쇼케이스의 충분한 관리와 유지에도 불구하고 고장이 나는 경우가 있습니다.
- 그와 같은 경우가 생기면 당황하지 마시고 먼저 쇼케이스 어느 곳에 이상이 있는지 살펴보십시오.
- 물론 A/S가 발생했을 경우 서비스 엔지니어를 불러야 하겠지만 쇼케이스를 잘 살펴보시면 아주 사소한 것 때문에 작동이 되지 않는 경우가 종종 있습니다. 이런 경우에는 서비스 엔지니어의 도움없이도 사용자 스스로가 충분히 문제를 해결 할 수 있습니다.
- 그렇게 되면 서비스 엔지니어의 불필요한 방문도 줄일수 있고 쇼케이스를 신속히 작동시켜 상품을 원형그대로 보존 시킬 수가 있습니다.
응축기가 작동되지 않을시
- 정상적인 전력 공급 여부
- 점포내의 스위치를 켜 보십시오. 만약 켜지지 않는다면 퓨즈박스내의 모든 것이 완전한가를 살펴 보시고 필요하다면 퓨즈를 교체하십시오.
응축기는 작동되나 냉장이 되지 않을 시
- 콤프레샤, 응축기, 팬모터를 동시에 검사하십시요! 만일 모든 것이 정상일때는 냉매가 누설된 것으로 서비스를 요청하십시오.
- 기계실의 온도를 살펴보십시오. 반드시 응축기에 공급되는 공기의 온도가 바깥 기온보다 낮아야 합니다.
- 증발기의 핀을 조사하여 보십시오. 만약 얼음이 쌓여 있다면 쇼케이스가 정상적으로 작동을 하여도 그 기능을 제대로 발휘하지 못하므로 즉시 성애를 제거해야 합니다.
- 기계가 작동되고 있다면 반드시 냉장 또는 냉동의 효과가 지속되어야 합니다. 만일 그 효과가 지속되지 않으면 기계의 스위치를 꺼 주십시오.
- 즉시 위험에 처한 상품을 다른 쇼케이스로 이동하여 차가운 곳으로 옮겨 주십시오.
- 고장난 쇼케이스에 즉시 나이트 커버를 덮어 주십시요. 이렇게 하면 잠시 동안은 쇼케이스고내의 온도가 유지되여 시간을 줄일 수 있습니다.
03. AS 접수 전
모든 것이 정상이나 기계가 작동되지 않을때
- 먼저 제상 시간인지를 확인하여 줍니다. 성애를 제거하는 동안 기계는 약 30분동안 작동을 멈춥니다.
- 성애제가 끝난후 기계가 다시 작동하게 됩니다.
- 제상 시간은 약 30분정도 소요되나 제상중 냉동실온이 이상 상승하게 되면 제상용 제어기(T.C.)가 작동하여 제상을 멈추고 콤프레샤를 자동으로 작동시켜 냉동 작업으로 전화시키게 됩니다.
냉장기가 작동되지 않을때 비상조치
- 성명, 정확한 주소, 그리고 전화번호 알려 주십시오. 또한 담당자가 자리에 없을 경우 대리인의 이름을 제시하십시오.
- 문제가 발생한 쇼케이스의 모델명, 제품번호, 구입일자등을 자세히 알려 주십시오.
- 고장난 기계의 상태에 대한 간략한 설명을 해 주십시오.
- 이미 받았던 A/S 조치에 대해서도 알려 주십시오.
- 현지 전문가를 불렀을 경우 그가 발견한 문제점들에 대하여도 알려 주십시오.
- 상품이 어떠한 상태인지 또한 기술자가 도착하기 전까지 어떠한 상태로 두었는지 알려 주십시오.
- 언제 당신과 만날 수 있는지 알려 주십시오